Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati online.

Modalità di Reso

  • I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

  • La spedizione del reso è a carico del Cliente, che potrà scegliere il vettore di trasporto preferito.

  • Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale per garantire una protezione adeguata degli articoli durante il trasporto.

  • È fortemente raccomandato l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

  • Il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

Boutique New Caterina
Via Crispi, 103
92031 Lampedusa (AG) – Italia

Condizioni di Accettazione del Reso

TARTADUSA potrà procedere al rimborso esclusivamente per i prodotti resi in condizioni conformi agli standard di integrità. Il Cliente è tenuto a verificare che ogni articolo:

  • non sia stato indossato né abbia subito danni durante la prova;

  • non sia stato lavato o sporcato;

  • conservi etichette, pendenti e finiture originali intatti;

  • non sia stato modificato in alcun modo.

Gli articoli venduti all’interno di una confezione originale (es. scarpe, accessori, ecc.) dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale, che costituisce parte integrante del prodotto.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Verifica e Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team effettuerà un controllo qualità per accertare la conformità degli articoli restituiti.

  • In caso di esito positivo, il Cliente riceverà una email di conferma e sarà disposto il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

  • In caso di esito negativo, il Cliente sarà tempestivamente informato. Gli articoli non conformi non saranno rimborsati e resteranno custoditi presso TARTADUSA, a disposizione del Cliente per un eventuale ritiro a proprie spese.

Contatti

Per qualsiasi informazione o per assistenza nella procedura di reso, il nostro Servizio Clienti è disponibile all’indirizzo:
📧 tartadusa@gmail.com